রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

1rr bet ব্যবহার করার আগে এই পাতায় দেওয়া শর্তগুলো একবার দেখে নিন — আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়, এবং কোনো সমস্যায় কোথায় যোগাযোগ করবেন সব এখানেই আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিতথ্য গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
1rr bet আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে যেকোনো সময় লিখতে পারেন। প্রতিটি আইনি অনুরোধ আলাদাভাবে রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি পরে অনুসরণ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যাবে, যেকোনো দিন, যেকোনো সময়।

ইমেইল অনুরোধ

আইনি বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইলে সহায়তা চাইলে নিবন্ধিত নম্বর থেকে মেসেজ করুন — দ্রুত পরিচয় যাচাই হয় এবং সাহায্য পেতে দেরি হয় না।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন — মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় — সেগুলো শুধু পরিষেবা চালু রাখতে ব্যবহার হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লগইন সেশন ও সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। আপনি যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — সেই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া করি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগইন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে সাইট ঠিকঠাক চালু রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করা হয়।

SSL সুরক্ষা

সাইটের সব পাতা SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — তথ্য মোছার প্রক্রিয়া তখন শুরু হয়।

যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা Rocket ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা হয় — সাধারণত একই কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে গ্রহণ করা হয় এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।